أعربت إحدى العملاء عن استيائها الشديد من تعامل شركة Hub Furniture مع مشاكل طقم أثاث (Lazy Boy) اشترته منذ نوفمبر الماضي، مؤكدة استمرار العديد من الأعطال رغم التواصل المتكرر مع خدمة العملاء.
وأوضحت العميلة أن المشكلة الأساسية تتمثل في هبوط الكنبة الكبيرة عن المستوى الطبيعي، بالإضافة إلى تلف في مساند الكراسي الداخلية، حيث زُعم لها أكثر من مرة أن الإصلاح قيد المعالجة، لكن دون أي نتائج ملموسة.
وأضافت العميلة أن الفنيين الذين تم إرسالهم لمعاينة الطقم لم يتمكنوا من حل أي من المشاكل، بل تسببوا في تدهور حالة الطقم بعد محاولات الفك والتركيب المتكررة، ما أدى إلى تلف القماش الداخلي والهيكل الداخلي للطقم، رغم أن قيمته تتجاوز 140 ألف جنيه.
وأشارت إلى معاناتها من المماطلة المستمرة وتأجيلات غير مبررة من جانب الشركة، وأن محاولات التواصل مع الإدارة العليا لم تسفر عن حلول حتى الآن.
